Veelgestelde vragen
Bestellingen, leveringen en retouren
Frequently asked questions
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling is geleverd?
Is alles voorradig? Dan mag je je order binnen 24-48u verwachten.
Soms kan het gebeuren dat niet alles in stock is, maar wij bestellen 2x per week bij de groothandels, waardoor je nooit écht lang moet wachten. De levertijd bedraagt dan zo'n 5 werkdagen.
Bij elk product in de webshop staat de actuele voorraad vermeld. Zo kun je al van tevoren inschatten hoe lang je levering onderweg zal zijn.
Kan ik de status van mijn bestelling opvolgen?
Van zodra je order onderweg is, krijg je via mail een track & trace code. Daarmee kan je je pakketje tot aan je deurmat volgen!
Kan ik een bezorgdatum kiezen, zodat ik zeker thuis ben als het geleverd wordt?
Een exacte datum opgeven is niet mogelijk. Ben je niet thuis als je pakje wordt geleverd, dan gaat het automatisch naar het dichtsbijzijnde Postnl-punt.
Ben je langere tijd afwezig, maar wil je wel al je bestelling plaatsen? Dan kan je een " versturen vanaf" datum via het opmerkingenveld doorgeven. We versturen je pakketje dan pas na deze datum.
Wat als ik niet thuis was tijdens het leveren van mijn bestelling?
Ben je niet thuis als je pakje wordt geleverd, dan gaat het automatisch naar het dichtsbijzijnde Postnl-punt. Daar blijft het minstens een week voor je beschikbaar. Je ontvangt hiervan ook een mailtje met de melding waar jouw pakketje ligt.
Ik heb net een bestelling geplaatst, maar merk dat ik nog iets ben vergeten toe voegen. Kan ik deze nog in dezelfde bestelling laten leveren?
Zolang je pakketje niet is vertrokken (dat krijg je als berichtje in de mail), kan je nog dingen toevoegen. Dat doe je als volgt:
- Maak een nieuwe bestelling, zet in het opmerkingenveld dat het toegevoegd mag worden aan je vorige order, en reken af door "Afhalen in Haacht" te kiezen zodat er geen verzendkosten bijkomen.
- Bel tijdens de openingsuren naar 0032 16 37 03 06 of stuur een WhatsApp naar 0032 468 05 30 31. Zo weten we meteen dat we extra aandachtig moeten zijn bij het inpakken van je bestelling. Buiten de openingsuren stuur je dan best een mailtje naar [email protected] .
Kan ik mijn bestelling annuleren en mijn geld terugkrijgen?
Zeker. Is je bestelling nog niet vertrokken? Dan kunnen we je bestelling volledig annuleren en terugbetalen.
Is je bestelling al vertrokken en/of aangekomen? Dan kun je je bestelling terugsturen naar het volgend adres:
Het Haakbeest
Rijmenamsesteenweg 10
3150 Haacht
België
Terugsturen is voor eigen rekening. Verpak je bestelling goed, en zorg ervoor dat het duidelijk is van wie de bestelling is en wat ermee moet gebeuren. Stop er dus zeker een briefje bij!
Is je bestelling ouder dan 2 weken? Dan kan alleen nog worden terugbetaald als winkeltegoed. In andere gevallen is ook terugbetalen op rekening mogelijk.
Mijn bestelling is geleverd, maar ik zou toch graag een andere kleur wol willen. Kan ik deze komen wisselen?
Natuurlijk. Je kan je bolletje(s) terugsturen naar ons adres en zo wisselen, of je kan ervoor in de winkel langskomen. Dat mag voor de vaste collecties altijd. Je kan dus gerust thuis vergelijken en dan weer omruilen in de winkel.
Wat doe ik best als een artikel niet op voorraad is, maar ik het wel graag wil bestellen?
Artikels die we momenteel écht niet kunnen bestellen worden in de webshop aangeduid als "uitverkocht". Artikels die wel bestelbaar zijn, kun je gewoon in de webshop bestellen. De levertijd bedraagt dan ongeveer 5 werkdagen. Bij pre-orders kan de levertermijn anders zijn. Dat staat dan altijd duidelijk vermeld in de beschrijving. Producten die op uitverkocht staan zetten we weer open van zodra deze terug leverbaar worden.
Ik heb een fout artikel ontvangen in mijn bestelling, hoe kan ik dit oplossen?
Oei! Dat gebeurt gelukkig helemaal niet vaak, maar we zijn allemaal mensen, dus het is mogelijk. Stuur ons dan direct een mailtje naar [email protected], het liefst met een foto van je bestelling. Dan lossen we het zo snel mogelijk op!
Is er een minimale of maximale bestelwaarde?
Nee! Er is geen minimum of maximum voor je bestelling. Vanaf een bepaald bedrag krijg je gratis verzending.
Hoe weet ik of mijn bestelling goed is doorgekomen?
Na het bestellen krijg je vrijwel meteen een bestelbevestiging in je mailbox. Zie je die? Dan weet je 100% zeker dat je bestelling goed bij ons is geland! Zie je dit mailtje niet? Check even je spamfolder en voeg ons toe aan jouw contacten om geen mailtjes te missen over jouw bestelling.
Ik heb een bestelling geplaatst maar geen bevestigingsmail gekregen, wat moet ik doen?
Check zeker eerst je spamfolder. Automatische mailtjes durven daar weleens tussen zitten! Kijk daarna na of het bedrag van je rekening is gegaan. Als dat het geval is, is je bestelling hoogstwaarschijnlijk gelukt (maar zit er misschien een foutje in je mailadres). Wil je het zeker weten? Mail dan even naar [email protected], en zet er dan zeker de dag en de naam bij waarop je hebt besteld. Dan kijken we het met liefde voor je na! Je mag binnen de 24 uur een berichtje terug verwachten (op werkdagen).
Kan ik een bestelling plaatsen en deze komen afhalen in de winkel?
Natuurlijk! Op de webshop kan je tijdens het bestelproces kiezen voor "Afhalen in Haacht" in plaats van verzenden. Je bestelling wordt dan klaargemaakt en voor je klaargezet in de afhaalbox.
Wat zijn de verzendkosten? Vanaf welk bedrag is de verzending gratis?
Kan ik mijn bestelling laten bezorgen op een ander adres dan mijn thuisadres?
Dat kan. Tijdens het bestelproces kan je ervoor kiezen om een ander leveradres in te geven dan je facturatieadres.
Kan ik mijn bestelling laten leveren aan een afhaalpunt?
Je bestelling wordt automatisch verzonden naar je thuisadres, en gaat niet rechtstreeks naar een afhaalpunt. Ben je niet thuis tijdens het afleveren, dan gaat het standaard naar het dichtsbijzijnde PostNL punt. De gegevens daarvan vind je terug via de Track & Trace gegevens die je in je mail krijgt als je bestelling wordt verzonden.
Mijn pakket is beschadigd aangekomen, wat moet ik doen?
We doen altijd ons best je bestelling zo goed mogelijk te verpakken. Mocht je pakketje toch beschadigd zijn geraakt tijdens het transport, gooi dan de doos niet weg! Stuur ons meteen een mailtje naar [email protected] met foto's van de doos en de beschadigde artikelen. Uiteraard lossen wij het altijd voor jou op, maar als we binnen de 7 dagen klacht kunnen indienen, kunnen wij ook nog een deel van de (verzend)kosten recupereren, en dat is voor ons fijn! Zo kunnen we er ook voor zorgen dat het niet nog een keer gebeurd!
Ik heb een factuur nodig. Hoe doe ik dat?
Mail naar info@hethaakbeest met je bestelnummer (HHB) en alle gegevens die op je factuur moeten staan. Vermeld ook of je bedrijf BTW plichtig is of niet, en vergeet dan niet je BTW nummer te vermelden. Heb je een BTW nummer en ben je aangesloten op Peppol? Dan ontvang je jouw factuur in peppol. In alle andere gevallen ontvang je jouw factuur als pdf per e-mail.
Kan ik mijn bestelling retourneren en binnen de hoeveel dagen moet dat dan?
Natuurlijk! Elke webshopbestelling kan binnen de 14 dagen altijd worden geretourneerd. Is je order ouder dan 14 dagen? Dan kan het nog voor bolletjes garen die uit onze vaste collectie komen. Heb je een groot project, dan kun je dus met een gerust hart een aantal bolletjes extra bestellen, en die terugsturen of terugbrengen als je project klaar is. Zo ben je zeker dat je niks te kort zal komen!
Binnen de 14 dagen kan je order worden terugbetaald op je rekeningnummer, langer dan 14 dagen kan je order enkel teruggestort worden op winkeltegoed.
Hoe retourneer ik een bestelling/artikel?
Het retourneren van een pakketje is voor eigen rekening. Je mag dus zelf een verzendmaatschappij uitkiezen om je order terug te sturen. Dat doe je naar volgend adres:
Het Haakbeest
Rijmenamsesteenweg 10
3150 Haacht
België.
Zorg er zeker voor dat je in het pakketje een briefje stopt met je naam, ordernummer (HHB-nummer) en de melding dat het om een retour gaat. Je kan daar dan ook al op aangeven of je graag het bedrag teruggestort hebt op je rekening (enkel voor retour binnen de 14 dagen) of via winkeltegoed (voor alle retouren langer dan 14 dagen en indien gewenst).
Als je pakketje hier goed is toegekomen en de items zijn gecontroleerd, storten we het bedrag meteen terug zoals aangegeven.
Kost het mij iets om een bestelling/artikel te retourneren?
De kosten voor het (gedeeltelijk) terugsturen zijn voor jouw rekening. Je mag dus zelf een maatschappij naar keuze gebruiken.
Kan ik de wol nog retourneren als ik de verpakking heb geopend?
Wanneer het labeltje van het bolletje wol is gehaald, of de verpakking van een ander artikel is geopend, kan je dit helaas niet meer retourneren. Ook wanneer de wol niet in een rookvrije omgeving is bewaard of er dierenharen op aanwezig zijn, kan dit niet meer retour worden gestuurd.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug na het retourneren?
Het duurt meestal een aantal werkdagen vooraleer het bedrag weer op je rekening staat. Dat is afhankelijk van hoe snel onze en jouw bank samenwerken. Uiteraard storten wij altijd je geld zo snel mogelijk terug.
Retourneerde je garen een stuk later dan 14 dagen na ontvangst? Dan wordt er enkel op winkeltegoed teruggestort. Dit kun je via de webshop dan opnieuw gebruiken bij een volgende order.
Kan ik artikelen die ik online heb besteld terug komen brengen naar de winkel en zo mijn geld terugkrijgen?
Natuurlijk! Je bent altijd welkom in onze fysieke wnkel. De openingsuren zijn van dinsdag tot en met zaterdag van 10u tot 18u.
Hoe werkt het retourneren met artikelen die ik heb besteld toen ze in sale stonden?
Bestelde je tijdens een promotie op onze vaste collectie, dan is het mogelijk te retourneren en wordt het bedrag van de sale gebruikt voor het terugstorten. Bestelde je tijdens een speciale pre-sale, of in een promopakket, dan kunnen afzonderlijke onderdelen niet geruild worden. Ook kunnen dit soort producten niet meer teruggebracht worden na de 14 dagen bedenktijd.
Kan ik garens reserveren voordat ik ze bestel?
Garens worden voor jou aan de kant gehouden als ze zijn betaald. Wil je nadien toch iets anders, kan je ze uiteraard altijd weer omruilen!
Kan ik mijn bestelling als cadeau laten inpakken?
Uiteraard! Ben je hier in de winkel, vraag er dan zeker naar! Bestel je via de webshop, mag je het altijd in het opmerkingenveld noteren.
Wordt mijn bestelling in 1 pakket verzonden of kan het zijn dat ik verschillende pakketten ontvang?
Om onze ecologische voetafdruk laag te houden, verzenden wij altijd in 1 volledig afgewerkt pakket. Let daar dus op als je een product uit een pre-order besteld: je pakket zal altijd blijven wachten tot alles er is. Duurt de levering van een bepaald product langer dan normaal, dan houden we je uiteraard altijd op de hoogte, zodat je order kan worden aangepast. Wil je toch - door omstandigheden - je bestelling laten splitsen zodat het in 2 delen wordt verzonden, dan is dat geen probleem. De extra verzendkosten zijn dan wel voor jouw rekening.
Voor een beperkt aantal producten zoals T-shirts of andere Merchandising is het mogelijk dat je deze items in een afzonderlijk pakket ontvangt. Wij betalen in dit geval uiteraard de extra verzendkosten.
Kan ik een bestelling laten leveren in het buitenland?
Natuurlijk! Via de webshop kun je alle landen waarin we kunnen leveren aanklikken. Je kunt dus gerust vanuit een ander land (of als je op vakantie bent) je wolletjes bij jou laten aankomen!
Staat jouw land er niet bij? Stuur ons even een mailtje op [email protected] dan helpen we je graag verder.
Wat gebeurt er als mijn pakket niet is aangekomen, maar ik wel een mail heb gekregen dat mijn pakje is geleverd?
Check eerst even alle "veilige plaatsen" bij je thuis, en bel daarna even bij de buren aan. Is je pakketje nergens te bespeuren? Mail ons dan meteen naar [email protected], zodat we mee op zoek kunnen gaan!
Ik heb een fout adres ingegeven bij mijn bestelling, hoe kan ik dit oplossen?
Bel zo snel mogelijk naar 016 37 03 06 of stuur een WhatsAppje naar 0468 05 30 31. Mailen kan ook naar [email protected]. Als je order nog niet is verzonden, kunnen we het gewoon nog aanpassen. Is je order wel al vertrokken, kunnen we niks meer doen. Snel zijn is de boodschap, dus!
Garens en materialen
Frequently asked questions
Welke wol is geschikt voor beginners?
Als je echt nog moet leren haken, raden we je een draad aan die niet te veel splijt en dik genoeg is. Wij houden voor volwassen heel erg van de Durable Cosy Fine. Voor kinderen kiezen we liever voor Durable Cosy, die is iets dikker, en daarom beter geschikt voor de minder fijne motoriek.
Beide draden zijn een katoen-acryl mix, die goed houdt in de was, en geschikt zijn voor allerlei soorten projecten.
Welke soorten garen verkopen jullie?
In onze (web)winkel verkopen we haakgarens van verschillende diktes en materialen. We kozen voor een assortiment dat zichzelf versterkt, en zochten alleen maar kwalitatieve producten uit. Natuurlijk kan je met alle garens ook breien. Onze haakfavorieten zijn katoen/acrylmixen zoals Durable Cosy Fine, maar ook de gemerceriseerde katoen is één van onze topproducten.
Wat als ik een productiefout ontdek in het garen?
Echte productiefouten gebeuren gelukkig niet zo veel. Soms merk je een knoopje op in je bolletje. Dat is geen productiefout, maar kan gebeuren. Anders zou er héél veel garen verloren gaan bij de productie. Tot 5 knoopjes in 1 bolletje wordt als "normaal" beschouwd. Je kan ze er gewoon tussenuit knippen en opnieuw aanhechten. Toch zul je - gelukkig - in de meeste bolletjes geen knoopjes tegenkomen.
Heb je toch echt véél knoopjes in je bolletje, is de draad niet goed gesponnen of niet goed geverfd? Mail ons dan een foto naar [email protected]. Zorg er dan ook voor dat je er goed bijzet om welk garen het gaat, en vermeld ook de kleurnummer én het lotnummer. Zo kunnen wij meteen de fabrikant verwittigen, zodat er niet nog meer "slechte" bolletjes worden gemaakt!
Welke garens zijn geschikt voor babykleding of gevoelige huid?
Als je een heel gevoelige huid hebt, pas je best een beetje op met echte scheerwol en mohair. Dit zijn de ruwere wolsoorten, die vaak kriebelen. Een goede merinowol, of alpacawol, wil zelfs de gevoelige huid nog tolereren. Proberen is de boodschap! Let ook op met de minder kwalitatieve acrylgarens. Die durven ook nog wel een kriebelig gevoel geven! Gelukkig is de acryl die wij hier in onze winkel hebben zachter-dan-zacht!
Voor baby's worden meestal aanbevolen te kiezen voor natuurlijke materialen. Die zijn goed ademend. Voor in een babybedje zou ik dat ook absoluut aanraden. Vermijd 100% polyester garens. Ze zijn machtig zacht, maar durven echt té heet worden.
Zelf kiezen we vaak voor katoen/acrylmixen, zeker voor dekentjes. Dankzij de acryl zijn de dekentjes licht en zacht, en dankzij het aandeel katoen toch goed ademend. Het beste van 2 werelden gecombineerd!
Hoe weet ik hoeveel garen ik nodig heb voor een project?
Die vraag krijgen we veel! Bij de meeste projecten staan de benodigdheden genoteerd. Je kunt de meeste garens relatief eenvoudig vervangen door andere garens, als je dat wil. Zo hoef je niet per se het merk dat aangegeven staat aan te kopen. Kijk dan vooral naar de garendikte en de looplengte.
Haak je uit de losse pols? Maak dan eerst een proeflapje in de steek die je wil gebruiken. Je kunt dan op basis van dat lapje (maak het minstens 10 x 10 cm) uitrekenen hoeveel je ongeveer nodig zal hebben.
Ons advies is altijd: koop wat meer dan je nodig denkt te hebben. Dat vermijd spelletjes "yarn chicken", en net-niet-genoeg crisissen. Heb je nog wat bolletjes over na je project? Je mag ze altijd weer terugbrengen!
Hoe lees ik een etiket van een bol wol?
Het label van een bolletje wol bevat een schat aan informatie! In de Haakbeest Academie vind je een volledig webinar aan dit label gewijd!
Je vindt op het label terug uit welk materiaal de draad is gemaakt, en hoeveel meter (looplengte) er op het bolletje zit. Ook staat altijd vermeld met welke naald wordt aanbevolen om het garen te gebruiken. Denk eraan dat dit altijd een gemiddelde is: bij sommige projecten kan dit afwijken! Natuurlijk zie je er ook op welke kleur (nummer) het garen heeft, én daarbij ook het verfbadnummer (dat wordt aangeduid bij PART. of LOT.). Heb je meerdere bolletjes van dezelfde kleur nodig? Zorg dan dat ze allemaal hetzelfde verfbadnummer hebben. Bestel je online? Dan zal je volledige bestelling altijd hetzelfde verfbad zijn. Volgende bestellingen zijn niet noodzakelijk hetzelfde bad!
Kunnen de kleuren van de garens afwijken van de foto's op de website?
We doen ons best de kleuren zo goed mogelijk weer te geven op de website. Toch is het afhankelijk van je scherminstellingen welke kleur er getoond wordt. Twijfel je aan een bepaalde combinatie? Stuur dan gerust een WhatsAppje naar 0468 05 30 31. We leggen met plezier je combinatie eventjes bij elkaar onder onze daglichtkoepel. Zo ben je 100% zeker dat je de juiste keuze maakt!
Kan de kleur van het garen vervagen/uitlopen tijdens het wassen?
Ja, dat kan. Was de eerste keren je haakwerk daarom altijd met een kleurenvangdoekje!
Wat moet ik zeker aanschaffen als beginnend haker?
Als je pas begint met haken, zijn volgende items onontbeerlijk: goed garen dat niet te snel splijt (wij raden Durable Cosy Fine aan), een haaknaald van goede kwaliteit (met Clover Amour zit je altijd goed), een set stekenmarkeerders en een goede wolnaald om je draadjes weg te werken (kies borduurnaalden zonder punt). Wil je liever alles bij elkaar? Je vindt onder het kopje "Leer Haken" ook Leer haken startpakketten terug, waar alles in zit wat je nodig hebt om te starten!
Hoe weet ik hoe ik mijn project moet wassen? Mag het in de wasmachine?
De wasinstructies vind je terug op het label van je bolletje wol. Bijna alle garens kan je in de wasmachine wassen. Ben je daar bang voor? Zet de temperatuur laag en vooral: verlaag het toerental van de centrifuge! Laat vervolgens je haakwerk plat drogen aan de lucht. 100% katoenen garens kun je op 60° wassen en in de droogkast stoppen, en ook de meeste katoen/acrylmixen houden zeer goed in de was. Da's belangrijk om te weten als je spulletjes voor kinderen maakt.
Hoe bewaar ik mijn garen het beste?
Bewaar garen dat je langdurig niet gebruikt in een afgesloten bak of la. In 100% wollen garens kunnen motten komen, net zoals bij wollen kleding. Stop deze in een afgesloten plastic (zip)zakje. Bewaar het labeltje altijd bij het bolletje. Zo weet je nadien nog om welk garen en welke kleur het precies gaat. Handig als je nadien je restjes wil opgebruiken.
Wat is "blocken" en hoe kan ik dit doen?
"Blocken" zorgt ervoor dat je steken nog net wat mooier uitkomen en je haakwerk mooier valt. Dat is zeker bij opengewerkte structuren echt belangrijk. Ook als je een werk met verschillende vlakken maakt, zijn ze makkelijker aan elkaar te zetten als ze voordien zijn geblockt.
Je haakwerk blocken is gemakkelijk: maak je werk nat (eventueel met wat wolwasmiddel op basis van lanoline), en speldt het met parelkopspelden op een mat (of strijkplank). Span het werk voldoende op, maar overstretch het niet. Laat het zo volledig drogen (het moet echt kurkdroog zijn voor je het eraf haalt), en aanschouw je prachtige werk!
Ik wil graag een zomertop maken, welk garen is het minst warm?
Voor een zomertopje kies je best voor een katoenen, niet al te dikke draad. Een niet-gemerceriseerde katoen voor haaknaald 2 - 3 mm is echt perfect.
Welk garen is geschikt voor sokken?
Voor het breien en haken van sokken kies je echt het best voor sokkenwol. In sokkenwol zit een aandeel nylon, dat er voor zorgt dat je sokken niet na een week al kapot zijn. Het is een heel slijtvast garen in de pérfecte dikte. In ons gamma vind je onder andere de Durable Soqs terug. Dit zijn bolletjes van 50 gram, dus voor een paar gebreide sokken heb je 2 bolletjes nodig.
Ik ben allergisch aan wol, welk garen raden jullie mij aan?
Gelukkig is dat al lang geen probleem meer in garenland! Je kunt bij de meeste patronen de wol gewoon door een andere mix vervangen (bv. katoen/acrylmix). Wol wordt ook vaak vervangen door acrylgarens, maar let daar als je echt heel gevoelig bent ook mee op. Acryl kan ook kriebelen namelijk!
Ik wil graag starten met het maken van knuffels, welk garen is hiervoor geschikt?
Als je nog nooit knuffels hebt gehaakt, dan helpt het om niet al te dun garen te gebruiken. Durable Cosy Fine met haaknaald 4 mm is echt de perfecte combinatie voor je eerste knuffel. In de Leer Haken Amigurumi Special die je als bonus bij de Leer Haken cursus vindt, leer je met dit garen een eerste beertje maken. Perfect voor je eerste stapjes in de knuffel-wereld.
Gaat mijn garen anders aanvoelen na het wassen?
Zeker als je haakwerk pas droog is, kan het wat anders voelen. Net zoals een katoenen T-shirt die je buiten droogt, wordt katoen een beetje stijver. Gelukkig is dat stijve gevoel na even dragen of gebruiken weer weg!
Kan ik een ander garen gebruiken dan het garen dat in het patroon staat?
De meeste garens laten zich prima vervangen. We raden dat zelfs aan, zodat je niet allemaal restjes in huis hebt van allemaal verschillende garens die je niet meer met elkaar kan combineren. Alleen voor heel specifieke, mode-gevoelige garens zal dit lastig zijn. Is je patroon in een eenvoudige wol- of katoenmix? Dan is die bijna altijd te vervangen. De meeste garenmerken hebben soortgelijke collecties. Bijna elk garenmerk heeft een 100% gemerceriseerde katoen van 125m/50g, bijvoorbeeld. Wol laat zich makkelijk vervangen door katoen/acrylmixen. Vraag zeker raad via [email protected] of bij onze medewerkers in de winkel als je daar raad bij nodig hebt. Vergeet dan zeker niet het benodigdhedenlijstje van je project mee te nemen .
Kan ik garen dubbel gebruiken? Zoja, hoe bereken ik dan welke haaknaald ik nodig heb?
Ja, dat kan! Je kan ook meerdere draden (van verschillende diktes) met elkaar combineren. Het is niet altijd eenvoudig te zeggen welke naald je dan moet gebruiken, omdat het een beetje afhankelijk is van het effect dat je wil bereiken.
Maal 2 in de haaknaald is niet nodig. Als je de draad normaal met een 2,5-3 mm naald, dan haak je een dubbele draad met 4-4,5 mm, en een driedubbele draad met 6-7 mm. Geen exacte wetenschap, dus zeker eerst eventjes uitproberen!
Cursussen en Haakbeest Academie
Frequently asked questions
Wat is de Haakbeest Academie?
De Haakbeest Academie is het online platform van Het Haakbeest. Dit is de Academie in het kort: haakpatronen en cursussen, live sessies en een (heel) actieve community.
In het online platform (dat ook eenvoudig toegankelijk is via een app op je telefoon) vind je alle haakpatronen en cursussen van Het Haakbeest en zijn partners. Ook kun je minstens 1 keer per week naar een live sessie (Short of Masterclass) kijken. Tijdens elke live zijn er prijzen te winnen!
De actieve community stuwt je vooruit. In de Haakhulpsectie kun je alle vragen over alle patronen stellen. Ook Het Haakbeest zelf leest daar altijd mee. Verder staan er altijd mensen klaar om met je te delen. In goede en kwade dagen.
De Haakbeest Academie is toegankelijk via een lidmaatschap. Je vindt er nog meer over via https://haakacademie.be/.
Is de Haakbeest Academie online of fysiek?
De Haakbeest Academie is een online platform. Alle cursussen worden live via Zoom gegeven. De opnames kunnen achteraf onbeperkt worden teruggekeken. Zo kun jij er altijd bij zijn, zelfs als je hélemaal aan de andere kant van de wereld zit.
Kom je graag fysiek bij elkaar? Het Haakbeest heeft ook fysieke events (die als lid vaak goedkoper zijn). Zo is er in Haacht 3x per week een haakatelier, en gaan er meermaals per jaar haakbrunches en haakpotlucks door.
Eén keer per jaar houden we een ledendag: een fysieke dag speciaal voor alle leden van de Haakbeest Academie.
Kan ik bij de Haakbeest Academie terecht met mijn vragen over een bepaald project?
Jazeker! Binnen de Haakbeest Academie is er een speciale Haakhulpsectie. Daarin mag je al je haakvragen stellen over om het even welk project. Elke van Het Haakbeest leest daar elke dag mee, en ook de heel actieve community draagt haar steentje bij.
Als het nodig is, worden er speciaal tutorials opgenomen om je goed op weg te zetten. We kunnen ook met je meekijken via de speciale Haakhulpinterface.
Eerste hulp bij haakwerk? Daar zijn we bij Het Haakbeest extreem goed in!
Hoe kan ik me inschrijven voor de Haakbeest Academie?
Inschrijven voor de Haakbeest Academie doe je het gemakkelijkst via https://haakacademie.be/.
Je betaalt automatisch per maand via domiciliëring.
Wil je profiteren van een extra korting als je meteen voor een jaar betaald? Dan kan je via de webshop meteen het jaarbedrag betalen. Dat wordt tussen je lopende abonnement geschoven: https://shop.hethaakbeest.be/products/de-haakbeest-academie
Welk niveau is de Haakbeest Academie?
De cursussen binnen de Haakbeest Academie zijn van divers niveau. Als starter kun je er een uitgebreide Leer Haken cursus terugvinden die je alles zal leren, ook wat je op YouTube niet vindt. De Masterclasses zijn wat meer technisch, en echt perfect voor een haker die verder wil verdiepen. Ontdek de wondere wereld van Wiggly, Overlay Mozaiek, of haal je hart op in de cursus Knuffels ontwerpen.
Alle cursussen zijn opgebouwd met video's en fototutorials, zodat niet alleen een meer ervaren haker, maar ook een enthousiaste beginner ermee aan de slag kan.
Niemand blijft achter bij Het Haakbeest!
Betaal ik per maand voor de Haakbeest Academie of kan ik me meteen voor een heel jaar inschrijven?
Standaard betaal je automatisch per maand voor de Haakbeest Academie. Bij je inschrijving wordt dat geregeld met een domiciliëring.
Door per maand te betalen, vermijd je dat er het jaar erna op een slecht moment een wat groter bedrag van je rekening gaat.
Wil je toch profiteren van een extra korting voor meteen een jaar Haakbeest Academie? Dan kun je via de webshop losse maanden aankopen. Dat kun je OOK als je al een lopend lidmaatschap hebt. Hoe meer losse maanden je koopt, hoe groter de korting op het bedrag.
Betaal je meteen een jaar, dan krijg je 2 volledige maanden gratis! Deze losse maanden worden dan tussen je huidige abonnement geschoven.
Een voorbeeld maakt het een stuk duidelijker:
Je bent gestart op 1 januari 2026. Je volgende maandafrekening komt op 1 februari 2026.
Je koopt via de webshop 10+2 maanden losse Haakbeest Academie.
Daarmee zet je 1 volledig jaar tussen je huidig lopende lidmaatschap. De volgende maandafrekening komt dan pas op 1 februari 2027.
Losse maanden voor de Haakbeest Academie vind je hier: https://shop.hethaakbeest.be/products/de-haakbeest-academie
Als ik me inschrijf voor 1 maand voor de Haakbeest Academie, moet ik me na 1 maand dan uitschrijven of verloopt mijn lidmaatschap automatisch?
Als je je inschrijft voor het lidmaatschap van de Haakbeest Academie, dan loopt dat automatisch door via domiciliëring. Als je wil blijven, is dat het handigste, anders wordt je telkens weer opnieuw afgesloten.
Wil je (nog) geen lopend lidmaatschap maar een losse maand in de Academie verblijven? Dan kan dat ook via de losse maanden in de webshop. Op die manier kan je ook toegang voor de Academie cadeau geven!
Lidmaatschap vind je hier: https://web.hethaakbeest.be/haakbeest-academie
Losse maanden vind je hier: https://shop.hethaakbeest.be/products/de-haakbeest-academie
Hoe kan ik me uitschrijven bij de Haakbeest Academie?
Uitschrijven is niet moeilijk, en kan je zelf via je profiel in de Haakbeest Academie. Ga via de browser naar je profiel (bolletje met je foto) en kies daar voor Accountinstellingen. Onder "Aankopen" kan je meer informatie terugvinden over je lidmaatschap, de betalingen ervan, én je kan er ook je lidmaatschap beëindigen.
Vind je dat wat lastig? Dan mag je ook mailen naar [email protected], en dan zetten wij voor jou je lidmaatschap stop.
Is er een bedenktijd na inschrijving bij de Haakbeest Academie?
Ja, je krijgt van ons 14 dagen om de Haakbeest Academie te ontdekken. Ben je dan niet overtuigd? Dan krijg je van ons je geld terug!
Kan ik de Haakbeest Academie cadeau geven aan iemand?
Jaaaaa, dat kan!
Via de webshop vind je een Haakbeest Academie cadeaubon. Je kan daar zelf kiezen hoeveel maanden je cadeau geeft. Er wordt géén lidmaatschap opgestart.
De ontvanger kiest zelf wanneer de bon wordt geactiveerd, en de maanden beginnen tellen. Je kan de bon dus gerust al een tijdje van tevoren aankopen.
De cadeaubon voor de Haakbeest Academie vind je hier: https://shop.hethaakbeest.be/collections/leer-haken/products/haakbeest-academie-kadobon
Kan ik op eender welk moment lid worden van de Haakbeest Academie?
Natuurlijk, je bent altijd welkom! Lid worden doe je hier: https://haakacademie.be.
Krijg ik een bevestiging na mijn inschrijving van de Haakbeest Academie?
Uiteraard! Vind je de bevestiging niet meteen terug? Kijk dan zeker eerst een keer in je spam. Zit 'ie daar niet in? Mail dan even naar [email protected]. Misschien zit er ergens een typfoutje in je mailadres!
Ik ben mijn wachtwoord van mijn account van de Haakbeest Academie vergeten, wat moet ik doen?
Voor het inloggen heb je niet per se een wachtwoord nodig. Je kan ook inloggen met behulp van je mailadres. Wil je toch liever een wachtwoord gebruiken (bv. omdat je mailapp niet op je gsm staat geïnstalleerd), dan kies je gewoon voor "Wachtwoord vergeten", en maak je een nieuw wachtwoord aan.
Inloggen doe je altijd via https://academie.haakbeest.be
Is mijn account van de Haakbeest Academie persoonlijk of mag ik dit delen?
Je account is persoonlijk, en mag niet gedeeld worden met anderen. Een uitzondering hiervoor is het delen van je account met thuiswonende leden van je gezin (bv. je zoon of dochter van 12 die ook haakt).
Zijn de lessen van de Haakbeest Academie live of worden ze vooraf opgenomen?
Beide. Alle live sessies worden opgenomen, zodat je ze kan terugkijken als je er niet live bij kan zijn. Veel sessies worden ook live gegeven. Dat wordt altijd ruim van tevoren aangekondigd via de agenda. Het voordeel van live sessies: je kan je vragen stellen meteen als ze bij je oppoppen! Dat helpt om dingen beter te begrijpen en te verwerken. Daarnaast is zo'n live moment ook een stok achter de deur om ermee aan de slag te gaan. Het geeft overzicht, en vooral héél véél goesting!
Kan ik foto's van mijn projecten delen in de Haakbeest Academie?
Jazeker, en heel graag! In de Haakbeest Academie vind je een fotogalerij terug waar je al je projecten mag delen. Het is net als een Pinterest bord, maar dan eentje waar je wél te weten komt welk patroon het is, en welk garen is gebruikt. Véél beter!
Kan ik de cursussen en patronen die beschikbaar zijn op de Haakbeest Academie ook op mijn gsm of iPad raadplegen?
Yes! De Haakbeest Academie draait op een app die "Huddle" heet. Als je die installeert, heb je een supergebruiksvriendelijke manier om de Haakbeest Academie te gebruiken. De app is beschikbaar op Android en IOS:
Ik heb me ingeschreven voor de Haakbeest Academie, maar weet niet hoe ik toegang krijg tot de patronen en cursussen.
Als je lid bent geworden van de Haakbeest Academie, ga je naar https://academie.haakbeest.be.
Daar vul je je mailadres in (hetzelfde als dat waarmee je je bestelling plaatste), en log je in (via de link in je mail of via een gekozen wachtwoord).
Binnen het platform ga je naar "Patronen en Cursussen" (in de app is dat het afstudeerhoedje). Daar staan alle patronen en cursussen netjes gesorteerd in secties op jou te wachten!
Kan ik cursussen of patronen van de Haakbeest Academie downloaden zodat ik ze ook zonder wifi kan gebruiken/bekijken?
Van de losse patronen is er een PDF beschikbaar, die je kan downloaden. Deze PDF bevat niet alle extra informatie (zoals video's en foto's), maar is een beknopte versie. Van de uitgebreide cursussen is die PDF niet beschikbaar (het zou een heus boek worden!).
Ik heb me ingeschreven voor de Haakbeest Academie voor een jaar, maar heb deze maand geen/minder tijd om te haken. Kan ik mijn lidmaatschap even op pauze zetten?
Je kan je lidmaatschap stopzetten, maar dan stopt het ook echt. Heb je een beter tarief dan het huidige lopende tarief? Dan schakel je daarna naar het nieuwe tarief over. Beter dus om gewoon te blijven.
Kan ik met een cadeaubon mijn inschrijvingsgeld van de Haakbeest Academie betalen?
Heb je een cadeaubon voor de webshop gekregen, maar had je liever toegang tot de Haakbeest Academie dan nog meer bolletjes wol? Koop dan één of meerdere losse maanden voor de Haakbeest Academie! Die vind je hier: https://shop.hethaakbeest.be/collections/leer-haken/products/de-haakbeest-academie
Bieden jullie ook cursussen aan voor beginners? Of heb ik ervaring nodig om aan een van de cursussen deel te nemen?
In de Haakbeest Academie vind je een heel uitgebreide Leer Haken cursus, én een Leer Haken Amigurumi Special. Ook na deze cursus begeleiden we je naar goede beginnerspatronen waar je je hart mee kan ophalen.
Ben je enthousiast, en ken je de basissteken? Dan kan je aan alle cursussen deelnemen. Het wordt altijd zo uitgelegd, dat je het sowieso zal kunnen!
Hoe lang duurt een cursus?
Dat ligt er een beetje aan! Binnen de live sessies zijn er losse Haakbeest Shorts van ongeveer 30 minuten, en Masterclasses van 2 tot 3 uur.
De cursussen zelf worden allemaal in stukjes opgedeeld, met korte video's bij elke volgende stap. Je kan zo'n cursus dus perfect in deeltjes bekijken. Je hoeft het niet allemaal direct in 1 keer af te ronden.
Haken doe je op jouw tempo!
Welke cursussen bieden jullie aan?
De cursussen van de Haakbeest Academie zijn haakgerelateerd in de breedste zin van het woord!
Dit is een niet-complete lijst van cursussen die je mag verwachten in de Haakbeest Academie:
-haaktechnische cursussen, zoals Leer Haken, Granny Squares, Overlay Mozaiek, Wiggly, Tekeningen inhaken, Tunisch haken, Lampen haken, Kleding op maat maken...
-levensbeschouwelijke cursussen, zoals Leven in flow (40-daagse online reis met life coach) en Mindful haken
-haakgerelateerde cursussen, zoals Geld verdienen met je haakwerk, Knuffels ontwerpen, Ergonomisch haken, Linkshandigheid, Materialen in Garens, Kleuren combineren...
Dankzij onze partner Gabrielle Collart van Wolstory bieden we nu ook breien aan binnen de Haakbeest Academie. Je vindt er o.a een Leer Breien cursus en een Sokken breien cursus terug, en er komen steeds meer nieuwe breipatronen bij!
Krijg ik korting als ik lid ben van de Haakbeest Academie?
Ja. In de webshop krijg je als lid van de Haakbeest Academie dubbele haakpunten, goed voor 4% korting in de webshop, ook bovenop andere acties. Deze punten worden automatisch op je account gezet, en kun je op elk moment gebruiken.
Verder vind je een hele lijst aan kortingen terug in de Haakbeest Academie. Je krijgt onder meer 20 euro korting op een beurtenkaart voor onze fysieke haakateliers, en nog heel wat kortingen bij onze partners!
Ik ben linkshandig, kan ik dan volgen tijdens de cursussen?
Ja ja ja! Elke van Het Haakbeest is zelf ook linkshandig. Alles wat ze maakt, is daarom zowel in een linkshandige als een rechtshandige versie uitgewerkt. Elke tutorial heeft aparte linkshandige video's. Je hoeft niks te spiegelen!
Zijn er aanpassingen in het patroon nodig (bijvoorbeeld als je een tekening moet inhaken) of moet je een telpatroon anders lezen? Dan wordt je daar altijd van verwittigd en wordt je omgeleid naar een aparte linkshandige pagina.
Ook alle haakdiagrammen zijn in een gespiegelde versie opgemaakt, zodat je - zeker als beginnend haker - deze diagrammen sneller onder de knie krijgt.
Elke heeft veel kennis over linkshandigheid, staat in contact met een ergotherapeut en weet als geen ander waar linkshandigen tegenaan lopen. Je bent bij haar in de allerbeste handen! Laat je niks wijsmaken: linkshandigen haken het beste links, ook al lijkt dat voor rechtshandigen "ingewikkeld". Je hoofd is anders bedraad, en rechtshandig haken als je links bent, heeft heel wat nadelen.
Dus tenzij je al je leven lang rechts haakt, start je best altijd met haken met je dominante hand!
Cadeaubonnen, haakpunten en kortingen
Frequently asked questions
Kan ik een cadeaubon bestellen?
Kan ik een cadeaubon in de winkel en online gebruiken?
Natuurlijk! Om de cadeaubon te kunnen gebruiken, zorg je dat je de qr-code die op de bon staat meeneemt. Dat mag op papier of digitaal zijn.
Hoe gebruik ik mijn cadeaubon online?
Tijdens het afrekenen vind je het veld "kortingscode" terug. Daar kun je de code die op je cadeaubon staat ingeven.
Kan ik zelf het bedrag van mijn cadeaubon kiezen?
In de fysieke winkel kunnen we een exact bedrag ingeven. Bij een aankoop via de webshop kies je uit de voorgeprogrammeerde bedragen (5, 10, 25, 50 of 100). Wil je iets daartussenin? Dan kun je met meerdere bonnen werken (bv. 1 van 50 en 1 van 25 voor een totaalbedrag van 75 euro).
De ontvanger hoeft de bon niet in 1 keer op te maken, dus daar hoef je geen rekening mee te houden.
Is de cadeaubon gepersonaliseerd of anoniem?
De cadeaubon wordt in ons systeem opgeslagen op naam van de persoon die hem aangekocht heeft. Zo kunnen we hem nog terugvinden mocht hij ooit verloren gaan, én zorgen we er voor dat de ontvanger niet al te weten komt dat je een cadeaubon hebt gekocht...
Hoe ontvang ik de cadeaubon? Fysiek of online?
Na aankoop ontvang je de cadeaubon meteen in je mailbox. Zo zorgen we ervoor dat je de bon heel last-minute toch nog kan aankopen.
Je kan hem dan zelf afdrukken.
Kan ik een cadeaubon meteen naar de ontvanger sturen?
Ja, dan vul je bij het afrekenen de gegevens van de ontvanger in, en dan krijgt die de bon in zijn/haar mailbox of je stuurt de pdf met de cadeaubon die je ontvangt nadien door.
Kan ik een persoonlijk bericht toevoegen aan de cadeaubon?
Nee, online kan dat niet. Natuurlijk kan je - als je de bon zou printen - er zelf altijd nog een leuke boodschap opschrijven.
Hoe lang is de cadeaubon geldig? Kan ik deze verlengen?
Cadeaubonnen blijven een jaar geldig. Die worden niet standaard verlengd, maar als je 2 dagen over de datum bent gedaan doen we daar niet zo moeilijk over ;). Mail ons dan even op [email protected].
Hoe kan ik zien hoeveel er nog op mijn cadeaubon staat?
Dat vraag je best even na bij onze medewerkers. Mail de code van de bon naar [email protected], of spring binnen in de fysieke winkel, en dan kijken we het met liefde voor je na!
Kan ik meerdere cadeaubonnen of kortingscodes voor 1 bestelling gebruiken?
Je kan meerdere cadeaubonnen na elkaar invoeren in het cadeaubon-veld.
Een cadeaubon combineren met een kortingscode, of meerdere kortingscodes tegelijk invoeren: dat kan niet.
Ook haakpunten laten zich niet combineren met andere kortingen.
Mijn bestelling is duurder dan de waarde van de cadeaubon, kan ik de rest gewoon betalen?
Uiteraard. Na aftrek van de cadeaubon kun je de rest van het verschuldigde bedrag zoals je wenst betalen.
Mijn bestelling is goedkoper dan de waarde van de cadeaubon, kan ik de rest van de cadeaubon dan nog eens gebruiken voor een volgende bestelling?
Ja, de waarde die nog over is, blijft gewoon op je cadeaubon staan. Je kan dezelfde code de volgende keer opnieuw gebruiken voor het restbedrag.
Kan ik de cadeaubon gebruiken voor de Haakbeest Academie?
Met een cadeaubon voor de webshop kan je losse maanden voor de Haakbeest Academie aankopen. Dat is geen lidmaatschap, maar een losse maand die vanzelf weer afloopt (of - als je wél al een lidmaatschap hebt - tussen je huidige abonnement schuift). Deze losse maanden vind je hier: https://shop.hethaakbeest.be/collections/leer-haken/products/de-haakbeest-academie
Kan ik een cadeaubon laten inwisselen voor contant geld?
Nee, dat is niet mogelijk.
Ik ben mijn cadeaubon kwijt, kunnen jullie dit nog ergens terugvinden?
Als je nog weet van wie je de cadeaubon gekregen hebt, maak je nog kans!
Mail ons even naar [email protected], en dan doen we onze uiterste best er iets van te maken.
Ik heb mijn bestelling betaald met een cadeaubon, maar heb mijn bestelling geretourneerd. Wat nu?
De waarde van je bestelling zal dan altijd teruggestort worden op Winkeltegoed. Dit tegoed kan je dan bij een volgende bestelling gebruiken.
Je bestelling kan in dit geval niet op rekening worden terugbetaald.
Wat zijn haakpunten?
Haakpunten zijn het loyalty systeem van de webshop van Het Haakbeest. Bij elke order spaar je automatisch haakpunten op je account. Je ontvangt 1 haakpunt per bestede euro. Deze haakpunten je via de felroze knop in de webshop omruilen tot een cadeaubon. Je kiest zelf bij welke waarde je dat doet. Heel wat van onze klanten sparen door tot ze het bedrag hebben voor een lang-gewenst item. Zo heb je een echt cadeautje voor jezelf bij elkaar gespaard!
Ben je lid van de Haakbeest Academie? Dan verdubbelen je haakpunten bij elke order!
Hoe spaar ik haakpunten?
Haakpunten worden automatisch gespaard bij elke order. Bestel altijd met hetzelfde e-mailadres en maak daar ook een account op aan. Zo komen alle punten netjes bij elkaar.
Krijg ik ook spaarpunten bij afgeprijsde artikelen?
De spaarpunten worden berekend op het eindbedrag. Je krijgt dus ook haakpunten op afgeprijsde artikelen, op het bedrag dat wordt verrekend.
Hoe kan ik mijn puntensaldo bekijken?
In de webshop vind je een (niet te missen) felroze balk. Zorg dat je eerst op je account inlogt (dat doe je rechts bovenaan), en daarna kan je via deze balk je punten bekijken en inwisselen.
Krijg ik ook haakpunten als ik me inschrijf voor de Haakbeest Academie?
Nee, maar van zodra je je inschrijft, krijg je altijd dubbele haakpunten op jouw bestellingen.
Ook bij je verjaardag krijg je van ons extra haakpunten als cadeautje. Vul dus zeker je verjaardag in bij je haakpunten in je profiel.
Wat kan ik doen met mijn haakpunten?
De haakpunten kan je omruilen tot een kortingscode, die je dan in de webshop kan besteden.
Heel wat van onze klanten sparen door tot ze het bedrag hebben voor een lang-gewenst item, maar je kan ze ook elke keer inzetten.
Aan jou de keuze!
Kan ik haakpunten combineren met een cadeaubon of kortingscode?
De haakpunten ruil je in tot een kortingscode. Deze kun je niet combineren met andere codes of cadeaubonnen.
Kunnen haakpunten vervallen?
Nee. Je haakpunten blijven altijd staan op je account.
Wat gebeurt er met mijn punten als ik een bestelling retourneer?
Verworven haakpunten van je aankoop worden teruggedraaid in verhouding van wat je uit jouw bestelling retourneert.
Het betaalde retourbedrag van jouw aankoop wordt als shopkrediet aan je account toegevoegd.
Kan ik mijn haakpunten overdragen aan iemand anders?
Niet altijd en zomaar! Mail naar [email protected] als je je gespaarde haakpunten wil doorgeven.
Moet ik een account hebben om punten te sparen?
De haakpunten worden automatisch opgeslagen op het e-mailadres waarmee je bestelt, ook als je nog geen account hebt aangemaakt. Van zodra je op dat adres een account aanmaakt, komen de vorige punten er alsnog bij. Om haakpunten om te zetten naar een waardebon, heb je wél een account nodig.
Wat als mijn haakpunten niet kloppen?
Als je haakpunten niet kloppen, mail dan naar [email protected], dan kunnen we kijken waar het is misgegaan!
Krijg ik haakpunten bij een bestelling met een cadeaubon?
De haakpunten worden verrekend op het eindbedrag. Gebruik je een cadeaubon, dan worden de haakpunten op het verminderd bedrag berekend.
Worden haakpunten berekend over het bedrag voor of na de korting?
Haakpunten worden altijd berekend op het eindbedrag, dus na eventuele kortingsacties.
Kan ik mijn haakpunten gebruiken voor gratis verzending?
Nee, dat kan helaas niet.
Krijg ik bonuspunten bij mijn verjaardag?
Ja! Je krijgt 50 extra haakpunten bij je verjaardag als je jouw verjaardag ingevuld hebt!
Kan ik mijn puntensaldo laten uitbetalen?
Het puntensaldo kan enkel in de webshop worden gebruikt. Het kan niet omgezet worden in cash.
Mijn kortingscode werkt niet.
Check zeker eerst of er niet per ongeluk een spatie voor of achter je code staat. Zeker bij kopiëren van codes durft dat al eens gebeuren, en dan werkt de code niet. Is dat niet het probleem, en heb je de code goed nagekeken? Mail dan even naar [email protected]. Dan kijken we mee!
Zijn kortingscodes/cadeaubonnen geldig op alle artikelen?
Een cadeaubon geldt op de volledige webshop. Kortingscodes kunnen - al naargelang de code - vastgesteld zijn op bepaalde artikelen.
Kan ik een kortingscode/cadeaubon gebruiken voor afgeprijsde artikelen?
Een cadeaubon kan je als betaalmiddel gebruiken, en dus ook voor afgeprijsde artikelen.
Een kortingscode is wat anders: die geeft een verminderd tarief op bepaalde artikelen. Als die artikelen al afgeprijsd staan, werkt de code niet per se nog.
Bieden jullie studentenkorting?
Er is geen speciaal studententarief op de webshop.
Zijn er seizoensacties of speciale aanbiedingen?
We doen regelmatig acties in onze webshop.
We maken er een sport van leuke, unieke en gevarieërde acties te bedenken!
Die kun je terugvinden op de homepagina van de webshop;
Hoe kan ik op de hoogte blijven van acties?
Schrijf je in voor onze mailtjes, zo ben je altijd op de hoogte van onze leuke acties, nieuwe cursussen, nieuwe haakpatronen en ook leuke haakinspiratie 😉. Inschrijven doe je hier: NIEUWSBRIEF
Telt de gratis verzending ook in combinatie met korting?
Het verzendtarief wordt berekend op het totaal eindbedrag. Is dat boven het aangegeven bedrag, dan hoef je de verzending niet te betalen. Gebruik je een kortingscode waardoor het eindbedrag onder de drempel voor gratis verzending valt, dan dien je de verzending te betalen.
Kan ik korting krijgen bij grotere bestellingen?
Heb je echt een héél grote bestelling, omdat je bv. voor een bedrijf of school besteld? Mail ons dan even naar [email protected]
Worden kortingen automatisch toegepast of moet ik nog ergens een code ingeven?
Sommige kortingen, zoals kortingen van bepaalde webshopacties, zullen automatisch worden toegepast.
Heb je een speciale korting, bijvoorbeeld een ledenkorting, dan zul je deze zelf moeten ingeven. Dit wordt altijd duidelijk vermeld, en kun je ook terugzien in je winkelwagentje.
Organiseren jullie exclusieve ledenacties?
Yes! Leden hebben een lijstje met exclusieve ledenkortingen. Die vind je terug in de Haakbeest Academie.
Workshops en events
Frequently asked questions
Welke workshops kan ik volgen?
We schakelden jaren geleden over van vaste workshopsessies naar open haakateliers. Iedereen heeft een eigen leercurve en leertempo. Tijdens workshops zit je daarom vaak op elkaar te wachten, of gaat het juist nét te snel voor jou om echt plezier te hebben.
De haakateliers gaan 3 keer per week door, en zijn open ateliermomenten waar je naartoe kan komen met al je wensen en vragen. Sommigen komen specifiek om bepaalde dingen te leren, anderen komen gewoon voor de gezelligheid.
Kom je de eerste keer? Meld je dan even aan via https://hethaakbeest.be/haken-in-haacht/
Voor welk niveau zijn de workshops/haakateliers?
Iedereen is welkom op het haakatelier! Moet je echt nog starten met haken? Dan koop je de online Leer Haken cursus aan, en kan daarna deelnemen aan de haakateliers. Zo heb je alle informatie ook nog thuis beschikbaar, en ben je zeker dat je jezelf in de tussentijd geen verkeerde dingen aanleert. Verder helpen we je tijdens de haakateliers graag verder.
Hoe groot zijn de groepen tijdens de haakateliers?
Meestal zitten we met ongeveer 5 tot 15 mensen aan tafel. Omdat het open ateliers zijn, is het aantal wisselend.
Zijn de workshops/haakateliers ook geschikt voor kinderen?
Ja, zeker! Op zaterdagvoormiddag zit de tafel hier altijd vol kindjes, en ook tijdens de vakanties zien we ze op de andere momenten. Het voordeel van open ateliers, is dat we ook generaties kunnen mengen. Ieder werkt volgens eigen kunnen en eigen tempo. Het is prachtig om te zien hoe we elkaar inspireren! Tijdens de haakateliers zijn er altijd mensen aanwezig die het gewend zijn met om (haak)les te geven aan kinderen. Het is ook voor hen een superfijn moment. Zijn de haakateliers wat te lang voor je kind? Je mag ook gerust sneller naar huis gaan of wat later komen!
Is er persoonlijke begeleiding tijdens fysieke events van Het Haakbeest?
Tijdens de haakateliers is er altijd iemand aanwezig die je kan begeleiden in het project waar je mee bezig bent. We proberen altijd zo goed mogelijk op maat te werken.
Heb je echt nog nooit gehaakt? Dan vragen we om ook de online Leer Haken cursus van Het Haakbeest aan te schaffen. Zo heb je ook meteen een goed naslagwerk voor thuis.
Wat maak ik tijdens een haakatelier?
De haakateliers zijn open ateliers: je maakt dus wat je zelf wil! Je kan alle materialen in onze winkel kopen, maar je mag ook spullen van thuis meebrengen. Als je komt, zorg dan dat je in elk geval een idee hebt van waar je mee zou (willen) beginnen. Is haken nog heel nieuw? Dan helpen we je graag op weg met je eerste projecten.
Kan ik een workshop cadeau geven?
Haakateliers kunnen betaald worden met een cadeaubon voor de webshop. Die vind je via https://shop.hethaakbeest.be/products/gift-card
Hoe schrijf ik me in voor een haakatelier?
Kom je voor het eerst naar een haakatelier? Schrijf je dan even in via https://hethaakbeest.be/haken-in-haacht/. Zo weten wij dat er iemand binnen zal vallen die de weg en werking nog niet goed weet :). Kom je vaker, dan word je toegevoegd aan een WhatsApp kanaal, waar je elke week een peiling zal terugvinden en jezelf kan aanmelden.
Niet aangemeld, maar wel plots zin om te komen? Je mag altijd ook zo langskomen!
Kan (of moet) ik mijn eigen materiaal meenemen naar zo'n haakatelier?
Als je al aan een project bezig bent, mag je zeker je eigen materiaal meenemen. Het is niet erg als dat van een andere winkel komt.
Heb je nog niets in huis? Dan kan je al het materiaal ook ter plekke kopen. Ook tijdens de avondateliers is de winkel open.
Betalen kan cash, via payconiq of bancontact.
Moet ik eten en drinken voor mezelf voorzien, of is dat inbegrepen?
Geen haakatelier zonder wat versnaperingen! Ook thee, koffie en water is inbegrepen in de prijs.
Heb je een bepaalde allergie? Laat ons dat dan zeker weten. We houden er dan zoveel mogelijk rekening mee.
Kan ik een privé workshop boeken? Bv voor een verjaardag?
Omdat we al 3 keer per week haakateliers hosten, én nog heel wat online sessies geven, zit onze agenda (en onze ruimtes) eigenlijk volledig vol. Een privé workshop of verjaardagsfeestje is daarom helaas niet mogelijk.
Wel kun je met je groepje altijd afzakken tijdens een vast haakatelier-moment, en er zo een feestje van maken. We helpen dan graag nadenken hoe we dat kunnen vormgeven. Je mag daarvoor altijd mailen naar [email protected]
Wat is de prijs voor een haakatelier of haakbrunch?
Alle actuele prijzen vind je terug via deze pagina: https://hethaakbeest.be/haken-in-haacht/
Hoe weet ik of er nog plaats is bij een haakatelier?
Op het haakatelier is er altijd plaats!
We hebben een extra ruimte die we kunnen gebruiken als we echt met héél veel mensen zijn, maar dat weten we eigenlijk wel altijd van tevoren.
De vaste haakateliergangers laten via een peiling alvast weten of ze er bij zijn, en op basis daarvan kunnen we inschatten hoeveel mensen er komen.
Zijn we met heel veel? Dan zorgen we voor extra begeleiding en wat extra ruimte.
Je bent dus altijd welkom!
Wat als ik te laat kom bij een haakatelier?
Dan zet je je er gewoon gezellig bij! De haakateliers zijn gezellige momenten die we samen delen.
Het is niet nodig je daarvoor te haasten. Ben je wat later, of vertrek je graag wat vroeger? Da's geen enkel probleem!
Is er parkeergelegenheid in de buurt?
Er is gratis parking in de gehele straat.
Is die vol? Dan kun je parkeren op Parking Klapgat (aan de Delhaize). Dat is een blauwe zone (parkeren met parkeerschijf) opgedeeld in stukken waar je 2 uur mag staan, en stukken waar je 4 uur mag staan. Vanaf deze (grote) parking is het slechts een paar minuutjes stappen tot aan onze voordeur.
Een kaart van onze ligging en de nabijgelegen parkeergelegenheden vind je via https://hethaakbeest.be/contact/.
Kan ik er makkelijk geraken met het openbaar vervoer?
Er zijn heel wat busverbindingen die hier voor onze deur (of dichtbij) stoppen. Je mag rekenen op een verbinding van elke 15 minuten op weekdagen. Het treinstation ligt op 2 km.
Meer informatie over het openbaar vervoer vind je hier: https://hethaakbeest.be/contact/
Mag ik mijn werk mee naar huis nemen na een workshop?
Ahja natuurlijk! Het is de bedoeling dat je er aan verder werkt, uiteraard.
Kan ik makkelijk individuele vragen stellen?
Da's de bedoeling! In de eerste plaats helpen we elkaar op een haakatelier. De groep is gemengd, dus we merken dat we heel vaak elkaar versterken in wat we weten. Er is ook altijd professionele begeleiding beschikbaar van iemand van het Haakbeest-team. Die helpt je sowieso altijd verder als je er zelf niet uitkomt! Kom dus gerust met al je vragen.
Waar gaat het haakatelier/haakbrunch door?
Haakateliers gaan door in het atelier van Het Haakbeest - Rijmenamsesteenweg 10 - 3150 Haacht.
Haakbrunches gaan door in De Klapper, Klapgat - Haacht.
Contact en hulp
Frequently asked questions
Wie zit er allemaal in jullie team?
Je ontdekt het hele team hier: https://hethaakbeest.be/over-ons/
Waar bevinden jullie zich?
Het Haakbeest opereert vanuit Haacht (België). De fysieke winkel bevindt zich te Rijmenamsesteenweg 10, 3150 Haacht.
Meer informatie over onze locatie vind je via de contactpagina: https://hethaakbeest.be/contact/
Hoe kan ik jullie contacteren?
Bellen, mailen, schrijven, berichten.. 't Is allemaal goed!
Je kunt ons - tijdens de openingsuren - bellen op 0032 16 37 03 06.
Je kan ons Whatsappen via 0032 468 05 30 31 (we lezen deze Whatsapp tijdens de openingsuren, maar stuur gerust je bericht al als je er aan denkt!)
Je kan ons mailen op [email protected]
Je kunt ons contacteren via sociale media (Facebook en Instagram), maar die berichtjes worden vaak ondergesneeuwd door heel wat spam. Gebruik dus liever één van de bovenstaande manieren om ons te contacteren!
Wat is jullie e-mailadres?
Ons mailadres is [email protected].
De mailbox wordt 2x per dag tijdens de werkuren (van dinsdag tot en met zaterdag van 10 tot 18u) gelezen. Je mag dus bijna altijd binnen de 24 uur een berichtje van ons terug verwachten.
Heb je na 48 uur nog niks van ons gehoord? Dan is er vast iets misgegaan!
Kan ik jullie ook telefonisch bereiken?
Natuurlijk! Onze vaste lijn is 0032 16 37 03 06. We vinden dat iedereen onverdeelde aandacht verdiend. Als we met klanten in de winkel bezig zijn, nemen we daarom de telefoon niet op. Probeer het dan gerust eventjes later nog een keer.
Je kan ons ook bellen of berichten via WhatsApp op 0032 468 05 30 31. Dat is handig, want dan hebben we meteen je nummer en kunnen we je terugbellen op een goed moment!
Wat zijn jullie openingstijden?
De actuele openingsuren kun je vinden via https://hethaakbeest.be/contact/
Hoe snel krijg ik antwoord op een vraag?
De mailbox wordt 2x per dag tijdens de werkuren (van dinsdag tot en met zaterdag van 10 tot 18u) gelezen. Je mag dus bijna altijd binnen de 24 uur een berichtje van ons terug verwachten.
Heb je na 48 uur nog niks van ons gehoord? Dan is er vast iets misgegaan!
Wat is de snelste manier om antwoord te krijgen?
Is je vraag echt dringend? Dan is de snelste manier (video)bellen via Whatsapp op 0032 468 05 30 31.
Krijg je geen gehoor? Dan zijn we vast met een klant bezig. Stuur dan alvast je vraag via een berichtje via Whatsapp door.
De combinatie van de telefoon die overgaat en het berichtje, zorgt er voor dat we er meteen op zullen terugkomen als we kunnen!
Zijn jullie bereikbaar via sociale media?
We zijn actief op Facebook en Instagram. Je kan altijd een berichtje sturen via sociale media, MAAR...
We krijgen veel spam in onze chatberichten daar. Daarom staan de meldingen daar uit. We proberen zo vaak mogelijk de berichtjes na te lezen, maar via sociale media duurt dat een stuk langer.
Ook is het voor ons moeilijker bij te houden wie en waar de vraag werd gesteld.
Heb je een vraag over een bestelling, een product of je lidmaatschap? Dan is mailen naar [email protected] een veel beter idee dan sociale media.
Wat als ik geen antwoord heb gekregen op mijn vraag?
Als je geen berichtje van ons teruggekregen hebt, dan moet er iets zijn misgegaan.
Misschien kwam de mail niet goed toe, of hebben wij iets over het hoofd gezien...
Je mag er van uit gaan dat als het langer dan 48 uur duurt om een antwoord van ons te krijgen, er iets niet helemaal goed is gegaan.
Stuur dan zeker eventjes opnieuw een berichtje!
(op feestdagen en maandagen zijn we gesloten)
Zijn jullie bereikbaar op feestdagen?
We houden van ons werk, en zijn moeilijk te stoppen. Toch proberen we tijdens de officiële feestdagen onze laptops dicht te laten.
Zo kan onze aandacht even naar onze familie gaan. De tijd gaat snel, dus we proberen er van te genieten wanneer we kunnen!
Kan ik in de winkel langskomen met haakvragen?
We zullen je altijd proberen zo goed mogelijk te helpen!
Heb je vragen over welk materiaal je het best zou gebruiken, dan is dat echt een perfecte vraag voor hier in de winkel. Als je liever winkelt via de webshop, dan kan je de vraag natuurlijk ook via de mail stellen ([email protected]).
Heb je een wat uitgebreidere haakvraag? Dan is het in de winkel niet altijd mogelijk daar diep op in te gaan. Dan kies je er beter voor om even naar het haakatelier te komen.
Ben je lid van de Haakbeest Academie? Dan stel je al je vragen best daar via de sectie "Haakhulp" of "Breihulp". Dat wordt door het hele team nauwgezet opgevolgd, en zal sowieso je snelste route tot de oplossing van je vraag zijn!
Meer informatie over de Haakbeest Academie vind je via https://web.hethaakbeest.be/haakbeest-academie
Kunnen jullie mij helpen bij het kiezen van de juiste bollen/hoeveelheid bollen voor een project?
Natuurlijk! Je mag je vraag altijd stellen via [email protected] en dan zetten we je op weg.
Kan ik bij jullie terecht als ik vastloop met een patroon?
Zeker. Ben je lid van de Haakbeest Academie, dan heb je toegang tot de sectie "Haakhulp". Daar mag je al je haakvragen over om het even welk patroon neerzetten. We helpen je dan altijd verder, mét, als het nodig is, een extra filmpje speciaal voor jou.
Hoe maak ik een account op de webshop aan?
Werk je via een vaste pc of laptop? Ga naar https://shop.hethaakbeest.be/ en klik dan rechts bovenaan (boven het winkelwagentje) op "Account aanmaken".
Werk je via een mobiel of tablet? Ga naar https://shop.hethaakbeest.be/ en klik op de 3 liggende streepjes. Je vindt daar een kopje "Aanmelden" terug.
Opgelet: De webshop en de Haakbeest Academie zijn gekoppeld, maar zijn 2 verschillende systemen en dus ook 2 verschillende accounts. Je kan hier wél op beiden hetzelfde e-mailadres en wachtwoord indien gewenst instellen.
Kan ik ook zonder account een bestelling plaatsen?
Natuurlijk kan dat! Het systeem onthoudt alle order op mailadres, dus ook je haakpunten worden zonder account bijgehouden.
Hoe kan ik mijn adresgegevens aanpassen?
Als je in het algemeen je adresgegevens wil aanpassen, kan je dat zelf via je profiel. Meld je aan, en ga naar je profiel. Daar kun je je gegevens aanpassen en adressen wijzigen of toevoegen.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat moet ik doen?
Voor de Haakbeest Academie:
Inloggen doe je met je mailadres. Je krijgt, nadat je je mailadres hebt ingevuld, meteen code via de mail. Die code vul je in om in te loggen. Je hebt dus geen wachtwoord meer nodig.
Voor de webshop:
Inloggen doe je met je mailadres en wachtwoord. Gebruik de link "Wachtwoord vergeten" om een nieuw wachtwoord in te stellen indien nodig.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Als je aangemeld bent op je account kan je naast je profiel ook al je orders zien. Daar kun je sowieso altijd kijken hoe het met je bestelling is gesteld.
Ook als je zonder account hebt besteld, krijg je van ons een mailtje met de bevestelbevestiging. Als je pakketje hier vertrekt, krijg je opnieuw een mail met daarin de T&T code. Zo weet je wanneer je op de deurmat moet gaan liggen.
Mijn betaling lukt niet.
Bij het afrekenen kan je kiezen uit meerdere betalingsmogelijkheden. Voor België is dat voornamelijk Bancontact en voor Nederland is dit vooral iDeal. Alle mogelijke opties zijn beschikbaar. Lukt een betaling niet op dit moment? Dat kan verschillende oorzaken hebben waaronder een tijdelijk probleem bij je bank of het internet. Als je tijdens het betalingsproces vastloopt ontvang je van ons een mailtje met een link naar jouw winkelwagen om dit nadien opnieuw te proberen. Gebruik eventueel een andere betalingsmethode. Lukt het daarmee ook niet? Neem dan contact op via [email protected] met vermelding van de foutmelding (eventueel een screenshot) en het e-mailadres waarmee je de bestelling plaatste. Dan zorgen we ervoor dat het goedkomt en jouw bestelling zo snel mogelijk verwerkt wordt.
Kan ik mijn bestelgeschiedenis ergens terugvinden?
Als je aangemeld bent op je account kan je naast je profiel ook al je orders zien.
Hoe kan ik mijn account verwijderen?
Wij raden aan je account niet te verwijderen, dit is immers NIET hetzelfde als je lidmaatschap opzeggen.
Je kan jouw account verwijderen uit de Haakbeest Academie door in te loggen op de Haakbeest Academie via een computer of laptop. Vervolgens kan je rechtsbovenaan op je profielfoto klikken en kiezen voor "Account instellingen" en vervolgens naar "Privacy" gaan. Daar heb je een knop om jouw account te verwijderen.
Opgelet: Je account verwijderen is dus NIET hetzelfde als jouw lidmaatschap opzeggen, dat doe je op dezelfde plek maar dan klik je op "Aankopen" ipv "Privacy".
Een account verwijderen ga je in 95% nooit doen. Hou er rekening me dat dit onherroepelijk is en al jouw geplaatste reacties, berichten, foto's, ... mee verwijderd worden!
Wens je jouw account te verwijderen van de webshop? Ook dat is mogelijk via jouw account in de webshop.
Hou er wel rekening mee dat we jouw gegevens van bestellingen en betalingen wél wettelijk verplicht moeten behouden.
Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik een account aanmaak?
We gaan zorgvuldig met jouw gegevens om volgens onze privacyverklaring.
Hoe veilig is mijn betaling?
Wij maken gebruik van het zeer betrouwbare en veilige betalingsysteem Mollie. Zij hanteren strikte veiligheidscontroles en databeveiliging waarbij jouw betaling terecht komt op dit veilige systeem en pas later naar ons wordt doorbetaald. Je ziet hierdoor mogelijk ook "Mollie" op je bankafschrift. Jouw betaling is veilig.
Wat als ik niet tevreden ben?
Een bepaalde kleur of een bepaald wolletje kan al niet helemaal zijn wat je er van had verwacht. Da's geen probleem. Binnen de 14 dagen kan je je spullen (met label en/of in originele verpakking, uiteraard) terugsturen naar Het Haakbeest, Rijmenamsesteenweg 10, 3150 Haacht, België. De kosten daarvoor zijn voor eigen rekening. Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzending. Stop er dan zeker een berichtje bij met de melding dat het om een retour gaat, en zet er alvast bij of de terugbetaling op je rekening of op winkeltegoed mag.
Heb je nog bolletjes over als je project klaar is? Dan is dat waarschijnlijk na 14 dagen. Ook dan mag retourneren nog altijd, maar storten we alleen terug op winkeltegoed.
Waar kan ik een productreview achterlaten?
Superlief dat je dat wil doen! Het is heel waardevol, omdat zo andere kopers veel beter kunnen inschatten of het product iets voor hen is. Je kunt een review achterlaten bij elk product in de webshop.
Is er een nieuwbrief? Zoja, hoe kan ik deze ontvangen?
Zeker! Met onze mailtjes ben je altijd op de hoogte van onze leuke acties, nieuwe cursussen, nieuwe haakpatronen en ook leuke haakinspiratie 😉. Inschrijven doe je hier: NIEUWSBRIEF
Hoe kan ik lid worden van jullie community?
Da's nu eens een geweldige beslissing! De Haakbeest community is de leukste familie die er is.
Je komt erbij via https://web.hethaakbeest.be/haakbeest-academie.
Mag ik jullie taggen op sociale media?
Graag! Tag @haakbeest op Instagram, en @hethaakbeest op Facebook.
Zoeken jullie testers voor nieuwe patronen?
We zoeken regelmatig testers voor nieuwe patroonontwerpen.
Ben je lid van de Haakbeest Academie? Dan vind je daar een groep "Proefhakers". Als je je daar aanmeldt, krijg je alle testverzoeken.
Ben je geen lid? Dan kom je helaas niet in aanmerking voor het testen van patronen.
Je kunt wel altijd lid worden via https://web.hethaakbeest.be/haakbeest-academie, uiteraard!